Analyser les processus métier concernés de l’entreprise en cartographiant tous les process et l’environnement métier concerné, en identifiant les contraintes et les limites du système d’information et des applications informatiques concernés et les besoins à combler, afin de diagnostiquer la structure globale de l’entreprise, sa stratégie, sa culture organisationnelle, son architecture, son fonctionnement, son système d’information, sa structure et ses politiques.

Identifier et cartographier les parties prenantes en s’appuyant sur une analyse de l’organisation et des rôles projet (organigrammes, matrice d’implication), afin de comprendre leurs attentes et niveaux d’influence.

Analyser les besoins des parties prenantes, en mobiliser des techniques d’élicitation adaptées (ateliers, interviews, observation, questionnaires), afin de recueillir et structurer les besoins exprimés ou latents des acteurs impliqués.

Définir les responsabilités des parties prenantes, en utilisant une matrice RACI ou autre outil de répartition des rôles, afin de clarifier la contribution attendue de chacun dans les différentes étapes du projet.

Recenser et qualifier les sources de données disponibles, en veillant à la qualité, à l’éthique et à la sobriété numérique dans leur exploitation et à l’application des règles de traitement et des principes de gouvernance de l’entreprise, afin de disposer d’une base d’analyse fiable et conforme règlementairement.

Interpréter les données collectées, en utilisant des outils d’analyse (IA, SQL, outils de BI, Python) et de visualisation (Power BI, Tableau, Data Studio…), afin de faire émerger des tendances, anomalies ou leviers d’optimisation.

Traduire les résultats de l’analyse de données en éléments d’aide à la décision à l’aide de tableaux de bord ou rapports commentés, afin de renforcer l’objectivité du diagnostic partagé avec les décideurs de l’entreprise.

Définir les exigences fonctionnelles associées au besoin à satisfaire, en intégrant les dimensions relatives à la qualité de service, à la sécurité, à l’accessibilité et à l’environnement, et en mobilisant les référentiels internes ou sectoriels pertinents (RGAA, ISO 14001, BABOK, IEEE 830, ISO 25010…), afin de garantir une solution performante, responsable et inclusive.

Modéliser les exigences dans un format approprié (diagrammes de contexte et de flux de données…), en exploitant une variété de techniques de présentation et de communication, afin de garantir aux parties prenantes une bonne compréhension de la valeur apportée par la solution et obtenir leur approbation.

Etablir la documentation des exigences de solutions, en rédigeant et validant un cahier des charges, afin d’en assurer une traçabilité permettant la gestion des changements et des risques.

Définir plusieurs scénarios de solution à l’aide de techniques de conception orientées valeur (design thinking, brainstorming structuré), afin d’explorer des réponses possibles aux exigences métier.

Évaluer les coûts, bénéfices, risques et impacts associés à chaque option à l’aide d’outils d’analyse (matrice coûts/avantages, analyse de risques, simulation ROI), afin de sélectionner la solution la plus pertinente et de nourrir la prise de décision.

Elaborer un dossier de décision en évaluant l’impact sur l’organisation de chaque option examinée, en conceptualisant la solution recommandée, en identifiant les capacités ainsi que les coûts et les risques associés, afin de justifier l’investissement nécessaire à cette solution.

Justifier le choix de la solution retenue dans une logique d’éco-conception, d’accessibilité et d’optimisation des ressources, en intégrant les enjeux de développement durable dans l’analyse comparative, afin de valoriser les engagements environnementaux, sociaux et sociétaux et de favoriser son alignement avec la politique RSE de l’entreprise.

Présenter les différents scénarios de déploiement de la solution, en intégrant les contraintes opérationnelles et les ressources mobilisables, afin de planifier sa mise en œuvre progressive.

Organiser le développement de la solution, en choisissant et en adaptant les méthodes de gestion de projet (agile, cycle en V, hybride…), afin d’assurer la cohérence, la traçabilité et la synchronisation des livrables techniques.

Intégrer les exigences de sobriété, d’accessibilité, de sécurité et d’interopérabilité dans la conception et le suivi des développements, en s’appuyant sur des référentiels (RGAA, RGESN, ISO 25010…), afin d’assurer la conformité responsable de la solution.

Piloter la validation technique de la solution en élaborant un plan de tests structuré (scénarios, critères, outils), afin de s’assurer de la qualité, de la robustesse et de la compatibilité du produit développé.

Suivre la conformité de la solution, en comparant les réalisations aux exigences tracées dans les outils de pilotage (JIRA, Redmine…) et en gérant les écarts et incidents en cours de projet à l’aide d’un registre de non-conformités ou d’une grille de criticité, afin de préserver la qualité de la solution livrée et de garantir la couverture fonctionnelle attendue.

Identifier les technologies émergentes mobilisables dans la solution (IA, automatisation, RPA, no-code…), en évaluant leur valeur d’usage, leur maturité, leur soutenabilité et leur impact organisationnel, afin d’alimenter une démarche d’innovation responsable.

Cadrer l’intégration de ces technologies dans les cycles de développement, en définissant les périmètres d’usage, les règles de gouvernance (notamment éthiques, RGPD…), et les dispositifs de validation, afin d’en sécuriser le déploiement.

Evaluer l’impact de la solution auprès des parties prenantes, en identifiant les changements induits et les éventuelles résistances associées, afin de cibler les actions de conduite du changement à mettre en œuvre.

Définir les exigences de transition (formation, migration de données, documentation) en lien avec les équipes métiers, SI et RH, afin de sécuriser l’appropriation de la solution.

Concevoir des actions de formation, d’information ou de communication à l’aide de supports multimédias et pédagogiques adaptés, afin de faciliter l’adhésion des utilisateurs finaux.

Prendre en compte les principes de qualité de vie au travail, de diversité et d’accessibilité dans la stratégie d’accompagnement, afin de garantir une transition inclusive et respectueuse des engagements RSE de l’entreprise.

Définir les indicateurs de performance à suivre (KPI, critères d’usage, indicateurs de qualité) en cohérence avec les objectifs du projet, afin de mesurer l’efficacité de la solution déployée.

Evaluer la solution après son déploiement, en s’appuyant sur les données d’usage et les retours utilisateurs, et en identifiant les écarts entre les résultats attendus et observés, afin d’émettre des recommandations d’amélioration continue intégrant les enjeux d’efficience, d’impact environnemental et de satisfaction utilisateur.