Exploiter les documents : - d’organisation des interventions d’entretien, de réparation, de modernisation- techniques- de sécurité des ascenseurs à visiter

Organiser les interventions : - Organiser les interventions, planifiées ou non, en fonction des contraintes et des aléas- Analyser la priorité d’une nouvelle demande d’intervention en cours de travail : identifier le degré d’urgence, évaluer la possibilité d’interrompre l’intervention en cours, prendre en compte les priorités contractuelles- Sélectionner les moyens de protection

Analyser une séquence de fonctionnement

Formuler des hypothèses sur la défaillance ou la panne de la fonction

Transmettre par écrit des informations techniques : - Renseigner les documents préétablis- Rédiger des rapports d’intervention- Caractériser une situation ou un problème par représentation technique (figure, croquis à main levée…)

Vérifier et contrôler les informations sur les moyens d’interventions : - S’assurer de la disponibilité du matériel, de l’outillage et, le cas échéant, des documents nécessaires- S’assurer que les lieux de stockage sont disponibles- S’assurer de l’adéquation de l’outillage spécifique avec l’opération à réaliser et contrôler son état

Préparer les moyens d’intervention : - Préparer le matériel, l’outillage et les équipements nécessaires pour les interventions (entretien, réparation, modernisation)- Préparer et vérifier les moyens de transport et de communication à utiliser

Faire un constat de la situation de défaillance de l’ascenseur

Effectuer les tests, les mesures et les contrôles permettant de valider les hypothèses émises

Émettre un diagnostic

Exécuter les opérations de maintenance ou de modernisation : - Réaliser les opérations d'entretien programmés suivant la méthode définie- Intervenir sur toute anomalie constatée- Effectuer les essais, les réglages et les ajustements nécessaires- Participer aux opérations de réparation et de modernisation, selon les méthodes définies.

Transmettre oralement des informations techniques : - Rendre compte d’une situation, d’un problème- Décrire, caractériser une anomalie ou d’un risque- Transmettre des informations reçues du client ou sur des améliorations possibles à proposer au client.

Collecter les informations : - Interroger les usagers de l’immeuble sur le fonctionnement de l’ascenseur ou sur les circonstances de l’incident- Recueillir les attentes du client- Prendre en compte les éléments d’un appel- Prendre en compte les éléments de l’environnement de l’installation

Sécuriser les interventions : - Se rendre sur les lieux de l’intervention et acheminer le matériel en respectant le plan de manutention (si existant)- Vérifier le bon état des moyens d’accès à l’ascenseur et au local de machine ou de poulies et prendre connaissance des risques spécifiques- Mettre en place la signalisation (pancartes, balisage), consigner l’accès à l’ascenseur- Mettre en sécurité l’ascenseur et l’environnement de travail- Protéger l’environnement (salissures, chocs…), effectuer le nettoyage des lieux- Réaliser ou faire réaliser le contrôle avant la remise en service (à l’issue d’une réparation ou installation)- Remettre en service l’ascenseur

Surveiller, contrôler le bon fonctionnement d'une installation : - Effectuer les essais.- Détecter toute anomalie : bruit, dérive, odeur, température, vibration…

Dégager une personnes bloquée : - Localiser la cabine- Rassurer les personnes bloquées avant l'intervention et les autres usagers potentiels durant l’intervention.- Dégager les personnes après avoir mis la cabine à niveau.

Informer, écouter et conseiller le client, représenter l'entreprise : - Identifier son interlocuteur.- Informer et prévenir le client et les utilisateurs sur la situation de l’installation et son évolution- Sensibiliser le client aux améliorations nécessaires ou possibles- Assurer une représentation conforme aux exigences de l’entreprise