Prendre en charge et traiter les demandes entrantes (physiques ou télématiques) des bénéficiaires (tous publics) afin de fournir les renseignements nécessaires sur les démarches de projet professionnel et / ou de les orienter vers le service adapté.

Identifier les situations urgentes / les besoins spécifiques (ex : difficultés sociales), les demandes hors cadre ou connexes à l’emploi (ex : questions sociales, administratives, formation, etc.), afin d’orienter les publics vers les structures adaptées.

Informer les bénéficiaires en matière d’accompagnement professionnel, de manière individuelle ou collective et quel que soit le canal de communication (oral ou écrit), afin de les orienter dans leur démarche de projet professionnel.

Élaborer et mettre en œuvre un système de veille afin de bénéficier d’une information actualisée sur le marché de l’emploi ainsi que sur son périmètre et champ(s) d’intervention.

Traiter et analyser les informations recueillies afin d’identifier leurs impacts sur son activité / sa pratique professionnelle / sa connaissance du marché de l’emploi.

Analyser la situation globale du bénéficiaire, au travers d’un diagnostic identifiant les besoins, forces et éventuels freins, afin de définir un projet d'accompagnement professionnel.

Formaliser et valider un projet d’accompagnement professionnel, adapté à la situation du bénéficiaire, afin d'acter les engagements des parties prenantes.

Co-construire un projet professionnel réaliste et réalisable afin de faciliter l'accès ou le retour à l'emploi du bénéficiaire ou bien de sécuriser son parcours professionnel.

Transmettre aux bénéficiaires l’appui nécessaire (ex : ressources, méthodes, techniques et outils de recherche d’emploi) dans un cadre individuel ou collectif, afin de les soutenir et de les rendre autonomes dans la mise en œuvre de leur projet projet professionnel.

Guider / conseiller le bénéficiaire tout au long de la mise en œuvre de son projet professionnel, afin de le soutenir, de débloquer des situations et, éventuellement, de proposer des ajustements ou actions complémentaires.

Suivre l’évolution de la progression des projets et des situations professionnelles des bénéficiaires, selon une fréquence adaptée aux besoins, afin de maintenir à jour son portefeuille et de rendre-compte à sa hiérarchie.

Rechercher des partenaires (institutionnels, entreprises, prestataires, etc.) dans le champ de l'accompagnement professionnel afin de les intégrer à son réseau.

Gérer et entretenir son réseau afin de fidéliser ses partenaires et, éventuellement, de les mobiliser dans le cadre de ses activités.

Monter (ou participer au montage d') un projet collaboratif visant à répondre à une problématique d’emploi ou bien contribuant à l’accès / au retour à l’emploi.

Identifier les besoins en emploi et en compétences des structures partenaires afin de leur proposer des profils adaptés à leurs besoins / offres d’emploi.

Sélectionner les profils adaptés et les communiquer à la structure correspondante afin de soutenir les bénéficiaires dans la réalisation de leur projet professionnel.