Évaluer la faisabilité du projet numérique UX-UI, en analysant les besoins et contraintes du projet (objectifs business, attentes utilisateurs, contexte technique et stratégique), à partir des échanges, briefs et cahiers des charges, en mobilisant les outils d’analyse stratégique et de diagnostic (SWOT, analyse de la valeur, benchmark, matrices de faisabilité), en intégrant les enjeux d’accessibilité, de sobriété numérique et d’inclusion, afin d’identifier les risques, les besoins explicites et implicites, ainsi que les opportunités d’innovation et de conception inclusive.

Structurer une veille technologique, concurrentielle et écologique, en mettant en œuvre une exploration centrée sur l’humain et la compréhension des marchés, en mobilisant l’intelligence artificielle et les outils de veille collaborative dans une logique éthique et raisonnée, afin d’évaluer la faisabilité technique du projet UX-UI, l’innovation UX-UI et la durabilité du projet.

Formaliser une solution UX-UI différenciante, alignée sur la stratégie des parties prenantes, en articulant les critères IDEO (désirabilité / faisabilité / viabilité) et les objectifs RSE, en intégrant les contributions de l’équipe projet et les évolutions numériques, environnementales et réglementaires, ainsi que les principes de design inclusif et de santé numérique, afin de répondre aux besoins des utilisateurs, y compris en situation de handicap.

Cadrer le projet numérique UX-UI, en définissant le périmètre du projet (objectifs, livrables, fonctionnalités, les contraintes techniques, le budget, les délais et critères de réussite), en utilisant des outils de cadrage (canevas projet, roadmaps, matrices RACI), et en associant les parties prenantes aux arbitrages, dans une logique de transparence, de prévention des risques et de responsabilité sociétale, afin de garantir la clarté du cadre d’intervention et l’adhésion collective au projet.

Planifier le projet numérique UX-UI, en structurant le plan de travail sous forme de feuille de route détaillée, en déterminant la méthodologie de gestion adaptée (agile, hybride, design thinking), les jalons et les livrables, en allouant les ressources (humaines, techniques, budgétaires, matérielles) dans une logique d’optimisation responsable, en intégrant la prévention des risques psychosociaux et ergonomiques, afin d’assurer la maîtrise du temps, des coûts et de la qualité du projet.

Coordonner les acteurs du projet UX-UI, en animant et régulant la collaboration entre les équipes pluridisciplinaires (UX/UI, développement, marketing, accessibilité, RSE), en utilisant des outils de gestion collaborative (ex. Notion, Trello, Jira, Miro, Slack), en favorisant un environnement de travail inclusif et respectueux de la santé physique et mentale, afin d’assurer la cohérence et la fluidité du déroulement du projet.

Réguler les risques et les exigences du projet, en identifiant et évaluant les risques techniques, organisationnels, juridiques et humains (santé, sécurité, RGPD, accessibilité, durabilité), en mettant en place des actions préventives et correctives adaptées, en intégrant les principes d’éthique numérique, de prévention et de durabilité environnementale, afin de garantir la conformité réglementaire, la fiabilité et la pérennité du projet numérique.

Formaliser la documentation et les livrables de gestion de projet, en produisant les supports de pilotage et de suivi (plan projet, tableaux de bord, comptes-rendus, reporting), en documentant les choix méthodologiques, les arbitrages et les validations, et en assurant la traçabilité des décisions dans une démarche de qualité, en intégrant les données liées à la performance environnementale et à la qualité de vie au travail, afin de faciliter la capitalisation des savoir-faire et la continuité du projet.

Recueillir les besoins et attentes des utilisateurs finaux et des parties prenantes dans une démarche de recherche UX, via des entretiens, questionnaires, observations terrain et contexte d’usage, en hiérarchisant les résultats et en formalisant des personas représentatifs des profils cibles, en intégrant les enjeux d’accessibilité, de diversité et d’inclusion numérique, afin d’orienter la conception du produit vers des réponses adaptées aux usages, aux objectifs et aux contraintes d’accessibilité.

Structurer l’architecture de l’information du produit ou service numérique, au moyen de cartes, arborescences et schémas de navigation, en utilisant des outils de conception UX (ex. Miro, FigJam, Whimsical), en priorisant les contenus et les parcours, en intégrant des principes d’accessibilité universelle et de navigation éthique, afin de garantir la compréhension, la fluidité et l’efficacité de la navigation pour tous les profils des utilisateurs, y compris en situation de handicap.

Concevoir les parcours utilisateurs du produit ou service numérique, sur la base des objectifs du produit, des contraintes techniques et des besoins des profils cibles, en modélisant les scénarios d’usage et les points d’interaction entre l’utilisateur et le produit, en intégrant les dimensions d’inclusion, de prévention de la charge cognitive et d’éthique de l’interaction, afin d’assurer une expérience fluide, intuitive et cohérente sur l’ensemble du dispositif numérique.

Rédiger et structurer les contenus UX (contenus, messages, labels, aides), en élaborant une stratégie de communication claire, inclusive et accessible, en appliquant les principes UX d’accessibilité cognitive, de lisibilité universelle et de sobriété informationnelle, en mobilisant lorsque pertinent, des outils numériques ou des assistances intelligentes respectant les principes d’IA éthique, afin de renforcer la compréhension, l’orientation et l’efficacité de l’expérience utilisateur pour tous les profils, y compris en situation de handicap.

Évaluer la qualité de l’expérience utilisateur, en préparant et conduisant des tests UX selon des protocoles adaptés et d’échantillons représentatifs, en collectant et analysant les observations et retours d’expérience, en intégrant les critères d’accessibilité et de diversité des profils, afin d’identifier les points de friction et de proposer des améliorations adaptées aux différents profils cible.

Modéliser la structure fonctionnelle de l’interface du produit ou service numérique, en concevant des wireframes et prototypes interactifs à différents niveaux de fidélité, en utilisant des outils de conception UX (ex. Figma, Adobe XD, Axure, Sketch) et en impliquant les équipes UI et développement, en intégrant les bonnes pratiques d’éco-conception et de performance numérique, afin de valider les choix de parcours utilisateurs avant la phase de design visuel final.

Contribuer aux ateliers de co-conception visant l’expérience UX, en mobilisant les méthodes du design thinking (idéation, story mapping, prototypage rapide) et la facilitation visuelle, en impliquant les utilisateurs, les parties prenantes du projet et les équipes internes, en veillant à l’inclusion des publics diversifiés et en dosant la charge cognitive en atelier, afin de favoriser l’intelligence collective et de garantir une vision partagée des solutions et du produit numérique.

Formaliser les flux utilisateurs, les règles d’interaction et les différents états du système (erreur, succès, chargement, alternatives), en utilisant des outils de modélisation UX (user flows, arborescences), en intégrant les critères d’accessibilité, de cohérence fonctionnelle, de sobriété numérique et d’éthique de l’interaction, afin d’assurer la compréhension de l’expérience globale et la cohérence des enchaînements pour tous les profils utilisateurs.

Restituer les résultats de la recherche et des tests UX, auprès des équipes internes et des parties prenantes du projet (produit, marketing, technique), sous forme de synthèses, rapports et présentations visuelles clairs et actionnables, en intégrant les données de performance écologique et d’accessibilité, afin de faciliter la prise de décision, l’alignement stratégique et la mise en œuvre des actions de conception.

Analyser l’existant visuel et l’identité graphique des parties prenantes, en réalisant un état des lieux de l’univers visuel existant et des chartes graphiques, en identifiant les éléments d’identité à conserver, à harmoniser ou à créer, en intégrant les principes d’accessibilité visuelle et d’inclusion, ainsi que les critères de responsabilité sociétale et d’éthique du design, afin d’assurer la cohérence entre les objectifs du projet numérique et son expression visuelle.

Étudier les références concurrentielles et les tendances graphiques du secteur, en réalisant une veille et un benchmark des produits numériques similaires, en analysant les choix d’interfaces, les styles visuels, les tendances d’usage et d’ergonomie, en exploitant des outils numériques avancés, en mobilisant, lorsque pertinent, des outils d’intelligence artificielle éthique pour enrichir la veille et l’analyse des tendances graphiques, en intégrant les enjeux de sobriété numérique, d’accessibilité et de responsabilité environnementale, afin d’identifier les opportunités de différenciation et d’innovation graphique.

Concevoir l’univers visuel et l’identité graphique du produit ou service numérique, en élaborant des pistes créatives sous forme de moodboards, palettes, typographies, iconographies et orientations stylistiques, en associant les principes d’ergonomie visuelle et d’accessibilité, en intégrant les exigences d’ergonomie perceptive, de lisibilité pour tous (y compris les personnes en situation de handicap visuel), les contraintes de performance et de sobriété numérique, et les enjeux d’éthique et de responsabilité sociétale, afin de traduire les valeurs de la marque et la stratégie UX dans une direction artistique (identité graphique) cohérente et inclusive.

Présenter et valider la direction artistique auprès des parties prenantes, en produisant des maquettes ou prototypes de référence, en argumentant les choix graphiques et ergonomiques, en tenant compte des contraintes techniques, budgétaires, environnementales, d’accessibilité, de sobriété et d’impact environnemental, en facilitant un dialogue respectueux au sein d’un cadre de travail collaboratif, afin d’obtenir l’adhésion collective sur la direction artistique du projet.

Traduire les wireframes UX en maquettes d’interface utilisateur, en déclinant les wireframes et prototypes issus de la phase UX en maquettes graphiques (UI) haute-fidélité, en intégrant les éléments définis dans la direction artistique, en intégrant les normes d’accessibilité universelle, les contraintes de sobriété énergétique, et les principes de design responsable, afin de concevoir une interface cohérente, performante, intuitive, inclusive et accessible sur tous supports.

Concevoir un prototype fonctionnel UI interactif, en reliant les pages et composants graphiques au sein d’outils de prototypage (ex. Figma, XD, Sketch), en hiérarchisant les contenus et en simulant les interactions, en vérifiant l’ergonomie, l’accessibilité et la charge cognitive, tout en utilisant lorsque cela est pertinent des fonctionnalités d’IA éthique au service du prototypage, dans le respect des règles de droits d’auteur, d’éthique et de non-biais, afin de valider les enchaînements, la fluidité, la cohérence et la qualité de navigation.

Collaborer à l’intégration du prototype avec les équipes de développement, en préparant les ressources graphiques optimisées, en veillant à la compatibilité technique et la sobriété numérique (poids des fichiers, formats, performances), en collaborant avec les développeurs pour l’intégration HTML, CSS et JS, dans un cadre de prévention des risques liés aux conditions de travail et de respect des bonnes pratiques de santé au travail, afin de garantir une intégration fidèle et durable.

Contrôler la conformité entre le design et l’intégration finalisée, en vérifiant la fidélité visuelle du rendu final par rapport au prototype établi, la cohérence des composants, les contraintes d’accessibilité (contrastes, interactions, lisibilité), en utilisant lorsque nécessaire des outils d’évaluation automatisée ou d’IA responsable, en identifiant les écarts visuels, fonctionnels ou ergonomiques, afin de garantir la qualité et la cohérence graphique du produit ou service final.

Structurer et maintenir un kit UI, en définissant les composants UI réutilisables (styles, typographies, icônes, blocs d’interface et variantes), en organisant les règles d’usage, de contribution et de mise à jour dans des outils collaboratifs (ex. Figma, Penpot, Sketch), en contrôlant la cohérence d’usage à l’échelle du produit, en collaborant avec les équipes de développement, afin de garantir un produit homogène, maintenable, évolutif et aligné avec les standards du numérique.

Intégrer l’accessibilité et l’éco-conception dans la production d’interface, en définissant des composants conformes aux référentiels d’accessibilité visuelle (contrastes, tailles, focus, interactivité), en optimisant les ressources graphiques (images, typographies, animations) selon les référentiels de sobriété numérique, d’accessibilité (RGAA, WCAG, RGESN), en mesurant et réduisant leur impact environnemental, afin de garantir une interface inclusive, performante et à faible empreinte écologique.

Auditer la conformité, la cohérence et la durabilité d’un dispositif UX-UI, en évaluant l’utilisabilité (heuristiques Nielsen, ISO 9241-11), l’accessibilité (RGAA, WCAG), le design éthique, la sobriété et l’éco-conception (RGESN), en mobilisant lorsque pertinent des outils d’analyse automatisée ou d’IA responsable, en identifiant les écarts d’ergonomie, d’accessibilité, de performance et de cohérence graphique ou fonctionnelle, afin de garantir la conformité réglementaire, l’inclusivité, la responsabilité numérique et la durabilité du dispositif.

Évaluer et réguler la qualité visuelle (UI) du produit ou service numérique, en organisant des revues de design et des analyses comparatives, en examinant les retours utilisateurs issus des tests d’interfaces, en utilisant des outils d’analyse visuelle ou d’IA responsable, en identifiant les écarts d’ergonomie, d’accessibilité, de lisibilité et de cohérence graphique, afin d’assurer une qualité visuelle continue, inclusive, cohérente et durable du dispositif.

Mesurer la performance de l’expérience utilisateur (UX), en définissant le cadre d’évaluation (méthodes, seuils, indicateurs clés), en sélectionnant et analysant les données issues d’outils d’analytics, de tests d’usage et d’observation (KPI UX, heatmaps, eye tracking, entretiens post-usage), en mobilisant lorsque pertinent, des technologies d’intelligence artificielle prédictive, de machine learning et de data visualisation éthique, afin d’évaluer objectivement la qualité, l’efficacité, l’inclusivité et l’impact global du dispositif numérique, puis d’orienter les décisions d’amélioration prioritaire.

Interpréter les données quantitatives et qualitatives d’usage, en croisant les résultats issus des tests utilisateurs, analytics, retours client et données d’exploitation, et les représenter à travers des experience maps, user journey, en identifiant les frustrations utilisateurs, les attentes complémentaires, les tendances, les anomalies et les comportements émergents, en mobilisant des outils d’automatisation et d’analyse augmentée, afin d’apprécier les leviers d’optimisation et d’amélioration de l’expérience.

Hiérarchiser les actions d’amélioration du dispositif UX-UI, en analysant les écarts de performance, les retours d’expérience et les contraintes techniques ou business, en arbitrant avec les parties prenantes selon la valeur ajoutée, le coût et l’impact utilisateur, en intégrant les principes de sobriété numérique et de durabilité environnementale, afin d’orienter les efforts de conception vers les améliorations les plus significatives.

Piloter les itérations d’amélioration du dispositif UX-UI, en définissant les objectifs, les jalons et les ressources nécessaires aux ajustements, en coordonnant les actions des équipes UX, UI, produit et développement, en intégrant la prévention des risques humains et les bonnes pratiques d’accessibilité, afin d’assurer la mise en œuvre efficace des améliorations et le maintien de la qualité du dispositif.

Formaliser et mutualiser les bilans de performance du produit ou service numérique, en produisant des rapports de synthèse visuels et argumentés (dashboards, UX reports, présentations), en restituant les résultats aux équipes internes et aux décideurs, en incluant les indicateurs d’impact écologique, social et d’accessibilité, afin de faciliter la prise de décision stratégique et l’alignement collectif autour des résultats.

Capitaliser les apprentissages et bonnes pratiques UX-UI, en documentant les méthodes, outils, résultats et retours d’expérience, en diffusant ces savoir-faire au sein des équipes projet et plus largement de l’organisation, en intégrant les retours liés à l’accessibilité, à la sobriété numérique et à la santé au travail, afin de renforcer la culture de conception centrée utilisateur et d’amélioration continue.

Promouvoir une démarche responsable et durable dans l’amélioration des dispositifs UX-UI, en intégrant les principes de sobriété numérique, d’accessibilité universelle, de santé au travail et d’éthique du design, en évaluant l’impact environnemental et sociétal des évolutions proposées, afin d’assurer la durabilité, l’inclusivité et la responsabilité sociale des évolutions proposées.