Participer à la construction du programme d’exécution, en effectuant une revue du cahier des charges et du plan de prévention, pour organiser le site

Établir les documents de démarrage technique du ou des site(s) à destination des agents et de l’entreprise, en collectant les informations logistiques essentielles auprès du client, pour accompagner le lancement opérationnel du site

Participer à l’élaboration des fiches de poste, en répartissant le travail entre les agents, afin d’assurer un équilibre de charge entre les différents postes

Organiser la petite maintenance des matériels, en prenant connaissance des notices et des fiches de suivi de matériel, afin d’anticiper les dysfonctionnements

Assurer la présence d’un matériel adéquat et en état de fonctionnement, en consultant le programme d’exécution, afin de garantir la réalisation des prestations

Approvisionner le site en produits et en consommables, en s’appuyant à la fois sur des calculs de consommation, sur un suivi des stocks et sur la prise en compte des contraintes du site, afin d’éviter les ruptures de stock

Utiliser le budget alloué pour le site, en veillant à assurer la meilleure adéquation entre obligations contractuelles et moyens humains et matériels, afin de ne pas dépasser l’enveloppe financière confiée

Proposer un changement d’organisation, en prenant notamment en compte les déplacements sur site, afin de rationaliser les opérations

Transmettre les principes d’organisation sur les sites aux agents, en expliquant les procédures, normes et règles de l’entreprise et du client, afin d’assurer la sécurité sur le site

Contrôler la mise en œuvre de la prévention, en vérifiant la mise en place des mesures préventives et en saisissant les indicateurs HQSE en vigueur dans l’entreprise, afin d’assurer que les agents travaillent en toute sécurité

Contribuer à la mise à jour du plan de prévention, en analysant chaque activité, afin d’identifier les risques du site et proposer des mesures de prévention

Réaliser des contrôles qualité, en vérifiant la qualité des prestations réalisées par les agents ainsi que l’utilisation des matériels et des consommables, afin d’assurer le respect des critères qualité présents au cahier des charges

Suivre la présence et l’activité des agents sur site, en renseignant le tableau de bord de suivi et les documents sur les évènements imprévus, afin d’assurer la traçabilité des opérations réalisées

Contrôler l’exécution des techniques professionnelles des agents, en observant leur travail et en les corrigeant éventuellement, afin de garantir l’application des protocoles et modes opératoires en vigueur dans l’entreprise

Recueillir les demandes du client lors de réunions d’échanges, en renseignant des outils de reporting et de suivi du site, afin d’instaurer une relation de confiance avec le client

Identifier les besoins de travaux exceptionnels et spécifiques du client, en s’appuyant sur les caractéristiques du site et les savoir-faire particuliers de l’entreprise, pour proposer des prestations complémentaires adaptées

Traiter les réclamations clients, sur la base des cahiers de liaison agents/clients et les réclamations transmises, afin de consolider la relation de confiance avec le client

Identifier des anomalies sur les sites, en s’appuyant sur des observations relevées lors de contrôles de routine et les retours d’informations des agents et des usagers, afin d’anticiper des réclamations ou des non-conformités

Faire le suivi de la relation entre clients, usagers et agents du site, en s’appuyant sur le recueil d’informations et les cahiers de liaison, afin d’assurer la qualité des relations avec le client

Mobiliser l’équipe autour des finalités de l’entreprise, en distinguant les objectifs et enjeux individuels et collectifs et en tenant compte des particularités individuelles, dont la situation de handicap, afin maintenir une cohésion dans le fonctionnement de l’équipe

Animer une réunion de site avec les chefs d’équipe, en les impliquant dans les prises de décision, afin de prendre en compte leurs points de vue et valoriser leur rôle de supervision des agents

Régler au quotidien des différends au sein de l’équipe et les réclamations individuelles des agents, en analysant leur nature et en proposant des solutions, afin de dénouer les situations

Détecter des risques de situations de harcèlement sexuel ou moral, en observant des comportements inhabituels et en dialoguant avec les agents, afin de prévenir de tels comportements

Établir le planning de congés des agents, en organisant les activités selon un rétroplanning adapté aux impératifs de l’entreprise et du client, afin d’assurer la continuité du site

Organiser quotidiennement le travail de l’équipe dans le respect de la législation, en identifiant les savoir-faire disponibles, afin notamment de pallier les absences

Recueillir des informations administratives, en assurant leur transmission à la hiérarchie, pour qu’elle établisse la paie et les déclarations sociales obligatoires dans le respect de la législation

Réaliser les entretiens professionnels et d’évaluation, en appliquant la convention et l’accord d’entreprise en vigueur, afin d’identifier les perspectives d’évolution professionnelle

Tutorer les agents, en prenant en compte leur profil et leur handicap éventuel, afin de développer leurs compétences professionnelles

Contribuer à la mise en place du plan de développement des compétences de l’entreprise, en le présentant aux équipes et en organisant les départs en formation