BAC PRO - Métiers du commerce et de la vente
Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche
RNCP 38399
Niveau 4
Date d'expiration
Résumé du métier
Le baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente" est décliné en deux options : - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial - Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : - accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, - contribuer au suivi des ventes, - participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Selon les situations, il pourra aussi : - prospecter des clients potentiels, - participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale. Face au caractère évolutif de l'environnement économique et technique des métiers, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s'appuyer sur : - la mise en œuvre d’une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits, - une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la réglementation, - une écoute et une attention particulières aux besoins du client, - une maîtrise des outils numériques, - des qualités d’expression orales et écrites, - la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps, - une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte. Option A : Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option A, doit faire preuve : - du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité - du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels - du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle - de rigueur dans la gestion et l’organisation de l’espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées. Option B : La mobilité géographique ou fonctionnelle du titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option B, est encouragée. Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l’entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle. Il peut être conduit à travailler en équipe au sein de son organisation. Il assure une remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie.
Activités visées par le diplôme
Chaque diplôme correspond à un Référentiel d’Activités et de Compétences (REAC). Ce document liste les tâches et compétences attendues pour obtenir le diplôme.
Pourquoi c'est important ?
Avant de vous lancer, comparez les activités que vous avez exercées avec celles demandées pour le diplôme visé. C'est la première étape pour voir si votre projet de parcours de VAE est possible.
Pour comparer les activités avec vos expériences : Consulter les activités de ce diplôme sur le RNCP
Chaque bloc de compétences constitue une partie de votre diplôme qui peut être validée indépendamment des autres et reste acquise à vie.
Assurer la veille commerciale.
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal.
Assurer l’exécution de la vente.
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service.
Traiter les retours et les réclamations du client.
S’assurer de la satisfaction du client.
Traiter et exploiter l’information ou le contact client.
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client.
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
Assurer les opérations préalables à la vente.
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle.
Développer la clientèle.
Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation.
Participer à la conception d’une opération de prospection.
Mettre en œuvre une opération de prospection.
Suivre et évaluer l’action de prospection.
Valoriser les produits et/ou les services.
Mettre en œuvre une démarche d'analyse dans une situation donnée.
Expliquer un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, en lien avec la démarche de prévention.
Proposer une solution pour résoudre un problème.
Argumenter un choix.
Communiquer à l'écrit avec une syntaxe claire et un vocabulaire adapté.
Exploiter et analyser des documents de nature économique et juridique.
Sélectionner des informations pour construire une réponse argumentée.
Rédiger une réponse structurée à une problématique donnée en mobilisant les savoirs associés et le vocabulaire spécifique adéquat.
S'approprier : rechercher, extraire et organiser l'information.
Analyser/raisonner : émettre des conjectures ; proposer, choisir, une méthode de résolution ; élaborer un algorithme.
Réaliser : mettre en œuvre une méthode de résolution, des algorithmes ; utiliser un modèle ; représenter ; calculer ; expérimenter ; faire une simulation.
Valider : critiquer un résultat, argumenter ; contrôler la vraisemblance d'une conjecture ; mener un raisonnement logique et établir une conclusion.
Communiquer : rendre compte d'une démarche, d'un résultat, à l'oral ou à l'écrit à l'aide d'outils et d'un langage approprié, expliquer une démarche.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | Comprendre la langue orale.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | Comprendre un document écrit.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | S'exprimer à l'écrit.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | S'exprimer à l'oral en continu.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | Interagir à l'oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.
Compétences de niveau A2+ du CECRL | Comprendre la langue orale.
Compétences de niveau A2+ du CECRL | Comprendre un document écrit.
Compétences de niveau A2+ du CECRL | S'exprimer à l'écrit.
Compétences de niveau A2+ du CECRL | S'exprimer à l'oral en continu.
Compétences de niveau A2+ du CECRL | Interagir à l'oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.
Maîtriser l'échange écrit : lire, analyser, écrire.
Adapter son expression écrite selon les situations et les destinataires.
Maîtriser la lecture et exercer son esprit critique.
Adapter sa lecture à la diversité des textes.
Mettre en perspective des connaissances et des expériences.
Histoire - géographie | Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s'approprier les notions, se repérer, contextualiser.
Histoire - géographie | S'approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier.
Enseignement moral et civique | Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères et les notions du programme.
Histoire - géographie - Enseignement moral et civique | Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement.
Histoire - géographie - Enseignement moral et civique | Mobiliser ses connaissances pour penser et s'engager dans le monde en s'appropriant les principes et les valeurs de la République.
Compétences d'investigation | Rechercher, identifier et collecter des ressources documentaires.
Compétences d'investigation | Sélectionner, classer et trier différentes informations.
Compétences d'investigation | Analyser, comparer des œuvres ou des produits et les situer dans leur contexte de création.
Compétences d'investigation | Établir des convergences entre différents domaines de création.
Compétences d'expérimentation | Respecter une demande et mettre en œuvre un cahier des charges simple.
Compétences d'expérimentation | Établir des propositions cohérentes en réponse à un problème posé et réinvestir les notions repérées dans des références.
Compétences de réalisation | Opérer un choix raisonné parmi des propositions et finaliser la proposition choisie.
Compétences de communication | Choisir des outils adaptés.
Compétences de communication | Établir un relevé, analyser et traduire graphiquement des références et des intentions.
Compétences de communication | Justifier en argumentant, structurer et présenter une communication graphique, écrite et/ou orale.
Développer sa motricité.
S'organiser pour apprendre et s'entraîner.
Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter.
Construire durablement sa santé.
Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | S'exprimer à l'oral en continu.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | Interagir à l'oral.
Compétences de niveau B1+ du CECRL | Comprendre un document écrit dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.
Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étranger.
Caractériser le contexte professionnel étranger.
Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger.
Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou observées, à l’étranger et en France.
Se repérer dans un nouvel environnement.
Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d’accueil.
Communiquer dans les situations de la vie professionnelle.
Prendre en compte les caractéristiques des publics dans leurs environnements dans une démarche d’éducation à la citoyenneté.
Contribuer au fonctionnement d’une structure.
Concevoir un projet d’animation.
Promouvoir un projet.
Participer à la conduite d’un projet d’animation.
Assurer le cadrage d’un projet.
Évaluer un projet d’animation.
Prérequis obligatoires
Avant de commencer votre parcours de VAE, il est important de vérifier les prérequis exigés par le certificateur pour le diplôme visé.Ces conditions sont obligatoires. Vous devez justifier de leur détention au moment du passage devant le jury en fin de parcours de VAE.
Il n’y a pas de prérequis obligatoire renseigné pour ce diplôme
Types d'épreuves
Présentiel
À distance
Estimation des frais de certification
300
Pour comprendre le rôle du certificateur :
Quelles sont les missions d'un organisme certificateur ?Il n'y a pas de lieu de passage renseigné pour le jury sur ce diplôme.
Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des ressources qui vous seront utiles tout du long de votre parcours. Elles sont mises à disposition par le certificateur.
Documents essentiels
L’étape centrale de tout parcours VAE est la rédaction d’un dossier de validation. C’est un document rédigé par le candidat. Il permet au jury de VAE d’identifier les connaissances et compétences acquises, en lien avec celles exigées par les référentiels du diplôme visé.
Ressources utiles
À la recherche de plus d’informations ? Découvrez nos articles de blog pour mieux comprendre, préparer et réussir sa VAE.
Comment bien choisir son diplôme ?
Il peut être complexe de choisir le diplôme qui correspond le mieux à son projet. Voici un résumé des questions à se poser pour faire le bon choix.
Dans quels cas est-il pertinent de faire une VAE ?
Quels sont les critères pour assurer la réussite de son projet ? Et comment savoir si c’est le bon moment de démarrer ? Voici un aperçu des questions importantes à se poser avant de se lancer.
Comment financer son parcours de VAE ?
Découvrez comment financer votre parcours de VAE : CPF, employeur, OPCO, Région, France Travail et associations Transitions Pro.